04050100000000000000
제목 | 쓰레기 압축기의 제품이상시 수리가 아닌 보상방법 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 쓰레기압축기 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰을 통해 쓰레기압축기를 구입한 후 2주정도 사용중인데, 제품에 이상 발견함.
- 판매자에게 연락하니 제조사에 제품을 보내면 수리를 해준다며 택배로 제품을 보내라고 함. - 제품자체 불량으로 또 다시 하자가 발생할 수 있어 수리를 원하지 않음. - 교환 및 환급이 가능한지? |
답변 |
- 하자여부 확인 및 하자통보 시점에 따라 규정에 의거하여 보상을 요청할 수 있음.
- 소비자분쟁해결기준에 의거 공산품(가전제품)의 경우 품질보증기간이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자발생 시 무상수리이며 수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급이며 교환불가능시 구입가 환급임. - 동일하자에 대하여2회까지 수리 받았으나 3회째 고장이 재발 하거나, 여러 부위의 고장으로 총4회 수리 받았으나 5회째 고장이 재발 시 제품교환 또는 구입가 환급 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|