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제목 | 인터넷으로 주문한 노트북, 가격기재 오류라며 강제주문취소, 당초 계약대로 이행요구 건 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 노트북컴퓨터 |
질문 |
- 2009. 1. 18 A사 운영 쇼핑몰 통해 H사 노트북 1,082,000원에 구매 신청
- 익일 쇼핑몰로부터 동 모델 가격이 본래 179만원으로서 가격을 잘못 올렸다며 주문을 취소하라는 전화통보 수신 - 당초 계약대로 이행요구 가능한지? |
답변 |
- 동 건의 판단은 잘못된 가격표시의 사유가 구입을 유도하기 위해 '의도'된 것인지 '단순실수'인지에 대한 판단을 통해 처리 가능할 것, 이는 '정상가와의 차이' 또는 취소통보 시점 등 전체 정황을 보아 판단할 수 있음.
- 다만, 이 건의 경우 익일 즉시 계약취소를 통보해 왔으므로 '의도'보다는 '단순실수' 개연성 높아 사실상 계약이행을 요구하기는 어려울 것으로 보임. - 전자상거래소비자보호법 <제15조> 참고 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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