상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | LCD모니터 보상판매 계약 후 입고한 기존 모니터의 불량분쟁, 계약취소 및 배상 요구 건 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신기기 > 컴퓨터모니터(데스크탑) |
| 질문 |
- 2008. 11. 9 인터넷경매사이트 통해 24인치 LCD모니터 보상판매 조건으로 구매 신청, 248,000원을 결제함.
- 기 소유 19인치 모니터 반납시 10만원을 보상받아 구입가 348,000원에서 차감하는 방식, - 기 소유 모니터를 반납 받은 판매자가 기 소유 모니터가 하자있는 상태라며 계약취소를 요청, 모니터가 반송됨. - 배송 전 하자 없이 사용하던 모니터이므로 하자를 인정할 수 없으므로 계약취소는 당연하고, 돌려보낸 기 소유 모니터는 사용 가능하도록 수리해 줄 것을 요구함. 가능한지? |
| 답변 |
- 기 소유 모니터에 발생한 현재의 하자가 소비자 사용시 발생한 하자인지, 배송 중 또는 판매자가 파손시킨 것인지에 대한 객관적 판단이 가능해야 도움을 줄 수 있음.
- 현재로서는 어떠한 판단도 불가하므로 제3의 전문가 감정을 통해 현행 하자의 내용과 원인(추정)을 제시해야 합의가 가능할 것으로 사료됨. |