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제목 | 세탁 후 손상된 자켓에 대한 원이규명을 통한 배상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
질문 |
-의류전문매장에서 자켓 1점을 구입하여 착용 후 처음 세탁을 의뢰했는데 전체적으로 물이 심하게 빠지고 옷의 탄력이 없어지면서 후들거리는 하자가 발생함.
-세탁소에서는 본인들 잘못이 아니라고 하는데 물빠짐 원인은 어디에 있는지? |
답변 |
-세탁표시를 준수하지 않고 드라이 제품을 물세탁하여 발생된 것으로 추정됨.
-세탁소에서 세탁표시와 다르게 물세탁을 하는 경우가 많은데 이는 오염을 쉽게 제거하여 깨끗하게 세탁된다는 점이 주된 이유로 보여짐. -참고로 물세탁 여부의 확인방법은 사고제품의 세제 검출 여부를 확인하는 것으로 판단하며 사고제품에 자외선(UV)에 비추어 형광증백제에 의한 발광여부를 보고 판독하는 방법이 많이 사용되고 있고, 전문가의 경험에 의한 옷상태의 확인으로도 판단을 하고 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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