상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 인터넷게임 확률성 아이템의 당첨확률 조작 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 인터넷게임서비스 |
| 질문 |
- 소비자는 해당 사업자가 판매하는 확률성 아이템을 약 1,000개정도 구입하였으나 최상위 등수에 해당 하는 아이템에 전혀 당첨되지 않음.
- 인터넷게임사업자가 확률성 아이템의 당첨확률을 조작하거나 타 이용자와 차별하는 것이 아닌지? |
| 답변 |
- 동전 던지기를 10회 반복하였을 경우 10회동안 계속해서 한쪽 면만 나올 수도 있음.
- 하지만 그렇다고 하여 언제든지 동전을 던졌을 때 한 면이 나올 확률을 100%, 다른 면이 나올 확률을 0%라 하기는 어려움. - 이것은 통계학에서 언급되는 대수의 법칙(law of great numbers)이라는 것으로, n개의 사건 중에서 성질 A를 가지는 것이 r개 있으면, r/n는 A가 일어나는 비율로 생각할 수 있는데, 관찰하는 횟수 n을 크게 함에 따라 r/n는 일정한 값 P에 한없이 가까워진다는 것임. - 즉, 동전 던지기를 10회 정도 하였을 경우에는 한쪽 면만 나올 수도 있지만, 동전 던지기를 무한히 반복하였을 경우 각 면이 나올 확률은 1/2이라는 것임. - 일반적으로 확률성 아이템의 경우 사전의 설정된 확률이 있으므로, 소비자가 1,000여회 간 해당 아이템을 사용하였으나 원하는 특정 아이템이 지급되지 않았다 하는 것이 소비자를 타 이용자와 차별하는 증거라 단정 짓기는 어려움. - 즉, 복권을 구입할 경우 복권 하나하나의 1등 당첨 확률은 동일하며 구매한 복권에서 1등이 당첨되지 않았다하여 손해배상을 주장할 수 없듯이, 확률성 아이템에서 특정 선호 아이템에 대한 지급확률은 사업자가 자율적으로 설정한 수치에 따라 진행될 것이므로, 소비자님께서 원하시는 특정 아이템이 지급되지 않았다는 것만으로는 해당 사업자가 별도로 계약을 불완전하게 이행하였다라고 보기는 어려울 것임. |