상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 착용시 불편한 브래지어 보상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 여성용내의류 |
| 질문 |
- 인터넷에서 브래지어를 구입하여 착용하였는데 어딘지 모르게 불편함.
- 착용하다 보면 나아질 거라 생각하고 한 달 간 사용하였는데 나아지지 않음. - 보상받을 수 없는지? |
| 답변 |
- 브래지어를 착용하였을 때 발생하는 불편이 품질하자로 인한 것이라면 보상을 요구할 수 있으나, 단순히 소비자의 체형과 맞지 않아 발생하는 불편이라면 보상을 요구하기 어려움.
- 품질하자여부에 대해서는 심의기구(한국소비자원, (사)한국소비생활연구원, 한국의류시험연구원, 기타 소비자단체 등)에 판단을 의뢰하는 방법이 있으며 심의결과 품질하자가 인정될 경우 이를 토대로 소비자분쟁해결기준에 따른 보상을 요구할 수 있음. - 소비자분쟁해결기준상 보상기준은 수리-교환-환급의 순서가 원칙이며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준, 품질보증기간 경과제품은 세탁업 배상비율에 따른 감가하는 것임. |