상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 기존 인터넷 해지하지 않아 인터넷요금 중복청구된 경우. |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
| 질문 |
- 인터넷서비스를 이용중인데, '09.3.10. 경 아버지께서 아파트 단지에 방문한 K 사업자측 판촉사원을 통해 인터넷을 새로 가입하고 사은품으로 인터폰을 수령함.
- 아버지는 기존의 인터넷을 대신 해지해주기로 하여 신경쓰지 않았는데, 나중에 알고보니 3개월간 이용하지도 않은 인터넷요금이 청구됨. - 사업자측에서는 대신 해지해주기로 한 적 없다는 입장이며, 해지 시 위약금을 내야 한다며 계약서를 보내주겠다고 함. - 사업자측에 대납 요구가능한지? |
| 답변 |
- 이용자가 직접 해지하는 부분인 바, 대신 해지해주기로 한 부분이 입증되지 않는다면 요금 배상청구는 어려울 것임.
- 인터넷서비스는 계약 후 별도의 해지의사를 가입명의자가 통보하지 않으면 사용을 하지 않았다 하더라도 매월 요금은 청구되어 이미 지급된 요금 반환 요구는 어려움. - 따라서, 인터넷서비스를 이용하다 더 이상 서비스 이용을 원치 않거나, 타사로 전환 가입을 할 경우 반드시 가입명의자 본인이 사업자에게 계약 해지를 통보하여야 함. |