상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 번호이동 전에 사용하던 번호의 위성DMB서비스 요금 청구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
| 질문 |
-휴대폰 요금 청구서를 살펴보던 중에 사용하지 않는 위성DMB 패키지 서비스요금 12,320원이 청구된 것을 발견함.
-번호이동 전에 사용하던 번호의 위성DMB서비스가 번호이동 후 해지가 되지 않아서 청구된 것이라고 함. -하지만 개통 당시에는 해당 서비스 가입이 의무라고만 들었지 이동통신사와 별도의 회사이기 때문에 따로 해지신청을 해야 한다는 안내를 받지 못함. -5개월 동안 요금이 미납됐는데도 위성DMB 서비스업체로부터 아무런 요금독촉이나 미납통보를 받지 못함. -미납요금을 지급해야 하는지? |
| 답변 |
-청구된 요금을 지급해야 함.
- 모든 서비스 계약의 해지는 이용자의 해지 신청이 있을 때 이루어지는 것이기 때문에 번호이동 권유 사업자가 해지를 약속하였더라도 기존 번호가 해지되었는지 추후 확인을 하는 것이 좋음. - 특히 위성DMB서비스나 게임 월정액 결제 등은 이동전화서비스와 별도로 체결된 계약으로 번호이동시 직접 해지 또는 변경해야 하므로 소비자들의 주의가 필요함 |