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제목 | 제품구매 취소시 요구하는 카드 취소 수수료 요구에 대한 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 퍼스널컴퓨터 |
질문 |
- 3월 11일 컴퓨터 사용중 전원불량으로 AS의뢰함.
- 수리점에 직접 방문하여 고장난 원인만 알아봐 달라고만 의뢰함. - 보드가 나갔다는 결과와 수리비가 많이 나오니 중고 본체를 구입하라는 권유를 함. - 23만원 신용카드로 일시불 결제를 했는데 이에 당일 저녁 제품을 확인하니 전원버튼 작동이 제대로 되지 않음. - 다음날 환급을 요구하니 거절, 3만원 신용카드 취소 수수료 내면 반품 처리 해준다고 함. - 반품시 추가요금 요구 정당한지? |
답변 |
- 카드 취소 수수료를 소비자에게 부담하는 행위는 부당행위임.
- 중고 물품 구입후 제품 하자에 대해 바로 환급을 요구할 수 있는 권리 없음. - 품질보증기간 6개월이내 무상수리가 원칙임. - 이에 반품처리시 사업체가 위약금조로 요구하는 부분에 대해서 합의하든가 아니면 무상수리 요구해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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