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제목 | 칼라 원단이 갈라진 남성용 점퍼 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
질문 |
-상설할인매장에서 남성용 점퍼를 구입하여 착용하고는 세탁소에서 드라이클리닝하여 보관함.
-최근 착용하려고 보니 칼라부분의 원단이 갈라져 있고, 가슴, 팔 등 부분의 원단이 미어져 있음을 발견함. -구입처를 방문하여 이의제기하니 수선을 해주겠다고 하였으나 수선 후에도 계속 하자가 발생될 것 같아 교환을 요구했으나 거부함. -이후에는 책임이 없다며 수선도 거부하는데 부당하지 않은지? |
답변 |
-제품의 내용연수가 경과하여 자연취화된 것으로 제조업자가 수선을 거부하여도 책임을 묻기 어려움.
-의류의 경우 제품 종류, 소재 등에 따라 내용연수를 정하고 있는데 내용연수란 정상적인 제품 관리하에서 제품의 기능이 살아있다는 기간을 의미하는 것으로 해당 기간이 경과한 이후에 문제가 발생되면 사업자에게 최저 잔존가치 수준 정도에서 보상을 받을 수는 있겠음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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