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제목 | 인터넷으로 구입한 원피스 배송지연으로 인한 환급 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 원피스 |
질문 |
- 7일전 인터넷을 통해 원피스를 구입함.
- 현금 5만원 계좌 이체함. - 배송일이 2~3일 걸린다고 했으나 7일이 지나도 제품이 배송되지 않음. - 사업체에 환급을 요청함. - 사이트에 계좌번호를 남긴 후 문자를 보내달라고 하여, 번호를 남기고 하루 지났으나 아직 환급되지 않고 있음. - 배송이 지연되고 있는 상황이므로 환급이 가능한가? |
답변 |
- 환급이 가능함.
- 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조에 의거, 제품 구입 후 제품을 받은 날로부터 7일 이내 제품 멸실 또는 훼손이 없는 경우 환급이 가능함. - 소비자의 경우 아직 제품도 받지 않은 상태이므로 환급이 가능함. - 사업체에서 환급을 지연시킨다면 내용증명 발송하여 처리요청을 해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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