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제목 | 스팀청소기의 엉터리 A/S처리 규정 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 스팀다리미 |
질문 |
-2006년 12월 구입한 스팀청소기가 2007년 8월경 고장이 나서 A/S를 의뢰함.
-구매당시 제품의 제조년월일이 2006년 8~9월경으로 되어 무상A/S기간이 얼마 남지 않은 때임. -A/S를 택배로 보내 의뢰했고, 다음 날 수리를 하지 않고 새제품(2007년 8월제품임)으로 교환을 해줌. -2008년 6월말 또 고장이 나 A/S를 신청함. -제품구입일로부터 1년이 지났으므로 유상수리라고 함. -제품 교환일을 제시하니 그 당시 제품은 교환이 아닌 수리받은 제품이라고 주장함. -판매사측의 주장이 타당한지? |
답변 |
-소비자기본법 시행령의 규정에 의면 교환 받은 제품의 경우에는 교환받은날로 부터 품질보증기간을 기산 하므로 2007년 8 ~ 9월에 교환을 받은 제품이 2008년 6월에 고장이 발생하였다면 품질보증기간 이내이므로 무상수리 요구 가능함.
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Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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