상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 상담권유전화로 결혼정보업체 할부계약으로 회원 가입후 철회요구. |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 국내결혼중개 |
| 질문 |
- 결혼정보업체로부터 지속적으로 가입, 상담권유전화를 받아 '09.5.18.업체에 내방하여 상담후 결혼정보회원에 가입하면서 500만원중 140만원을 신용카드 3개월 할부결제했고, '09.5.19. 에 재차 상담하고 잔액을 입금함.
- 계약서는 작성했으나 미교부 상태로, '09.5.20 에 해지 요청하니 총 가입비의 80% 만 환급해주겠다고 함. - 전액 환급을 받을 수 없는지? |
| 답변 |
- 전액환급 가능함.
- 소비자분쟁해결기준에 의한 기준은 가입비의 80% 환급이나 전화권유를 통한 계약체결로 방문판매 등에 관한 법률의 적용이 가능하므로 계약후 14일 이내에 아무 조건없이 청약철회가 가능함. - 아울러 일부 대금을 3개월 할부로 결제한 경우 할부거래에 관한 법률에 따라 7일 이내 청약철회가 가능함. - 이때 구두로 하기 보다는 입증이 가능한 서면으로 하는 것이 바람직하므로(할부거래의 경우는 반드시 서면으로 통보) A4용지와 같은 서면에 계약경위 및 내용, 요구사항 등을 6하 원칙에 의거하여 작성후 사본2부를 준비, 총 3부를 우체국을 통해 '내용증명 우편'으로 발송하기 바람. |