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제목 | 소형자동차 수리 받은 후 계속 하자 발생 시 보상 여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 2005년 12월말 소형자동차를 구입함(주행거리 1만5~6천km).
- 오디오 누전으로 오디오를 교체함. - 차체가 흔들리는 증상으로 수리를 받았으나 또다시 배기통 하자가 발생함. - 수리한 상태이나 다시 하자가 발생할 수 있다는 생각이 드는데 향후 보상이 가능한지? |
답변 |
- 품질보증기간 이내에 차령 12개월이 초과한 차량에서 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 4회째 재발한 때에는 일차적으로 부품교환을 원칙으로 함.
- 결함 잔존 시 관련 기능장치(예 : 원동기, 동력전달장치 등)를 교환하도록 하고 있음. - 발생한 하자가 중대한 결함으로 보기 어렵고 동일 하자도 아니므로 무상 수리 이외의 보상을 요구하기는 어려움. - 자동차 제작사에 완벽한 수리를 요구하는 것이 바람직함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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