상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 맛이 쓰고 화학냄새가 나는 우유 검사 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 우유 |
| 질문 |
- 마트에서 200ml 우유를 구입하여 먹었는데 쓴맛이 남.
- 옆에 있는 친구에게 먹어보라 했는데 맛이 쓰고 화학냄새 같은 악취가 난다고 함. - 이에 제조회사에 문제제기를 하였더니 우유가 변질되려고 하는 시점이라 그렇다고 했고, 직원이 방문하겠다고 하여 기다리는 중에 입안이 부르트고 마비증세가 발생함. - 그 후 직원이 일부 제품을 수거해 갔는데 본사에서는 문제의 우유가 변질되기 바로 직전 맛이라고 주장함. - 분석 및 보상이 가능한지? |
| 답변 |
- 유통기한이 경과하지 않았는데도 불구하고 제품이 변질된 경우에는 구입가 환급이나 교환을 요구할 수 있음.
- 또한, 유통기한내의 식품을 먹고 배탈 등 부작용이 발생한 경우에는 병원치료비, 경비 및 일실소득에 대한 배상을 받을 수 있음. - 변질 여부는 지방식약청, 보건환경연구원, 소비자원 등의 실험실에서 우유 고유의 성상에 대한 관능적 테스트 등이 가능함. - 병원진료비는 병원의 확인, 경비는 질병치료를 위하여 발생한 약값, 교통비 등을 의미하며, 비용에 대한 입증은 영수증 등에 의하여 가능함. |