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제목 | 계약내용과 다르게 배송된 고구마 보상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 고구마 |
질문 |
- 쇼핑몰에서 구입한 '황토 햇고구마 왕 특'이 주문한 것과 다르게 크기가 작은 제품으로만 되어 있음.
- 구입처에 항의하니 판매자와 통화 후 연락 주겠다고 함. - 보상기준은? |
답변 |
- 계약내용과 다르게 배송된 부분이 입증될 경우 교환 또는 구입가 환급 요구 가능함.
- 피해의 입증이 가능한데도 사업자가 피해구제를 거부하면, 피해사실 및 피해사실을 증거 할 자료(주문내역서, 광고자료와 배달된 고구마가 다르다는 사실을 비교한 사진자료 등)와 소비자 이름.주소.전화번호.휴대폰번호와 사업자 상호.주소.전화번호를 기재. 첨부하여 소비자 유관기관.단체에 피해구제를 신청할 수 있음. - 그러나 제출된 자료가 피해를 객관적으로 명확하게 증거하기 어려울 경우는 도와드리기 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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