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제목 | 전화상으로 네비게이션 구입하게 된 후 반품 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 약 일주일 전 사업체에게 전화로 연락을 받고 네비게이션을 구입함.
- 제품을 사용해 보니 설명 내용과도 다르고 기능도 마음에 들지 않아 반품하려 함. - 이 경우 문제 있는 제품은 아닌데, 반품 할 수 있는지? |
답변 |
- 반품이 불가능함.
- 방문판매에 관한 법률에 의거하여 소비자가 실제 제품을 수령한 후 14일 이내에 반품의사를 표시하였다면, 제품에 이상이 없더라도 반품이 가능하나 더군다나 이 경우는 이미 제품을 어느 정도 사용한 후라 새 제품으로 볼 수 없는 상태임. - 사업체에게 반품을 요청한다 하더라도 사업체가 구입가 전액 환급하여 줄 의무가 없으며, 새 제품은 아니지만 어느 정도 금액을 제하고 반품을 받아줄 의무도 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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