상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 주행 중 엔진소착 현상이 있는 중형승용차 무상수리 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 중형승용차를 구입하여 2년된 주행거리 5만km 운행된 차량으로 경 부고속도로 상행선 왜관지점에서 주행도중 엔진 에서 이상한 소리가 나서 구미시에 있는 제조사 협력공장으로 견인입고하여 보증수리를 요구함.
-정비기사는 엔진을 분해를 해보고 난 후 엔진오일이 심하게 변형되어 있고 오일 슬러지가 많이 있는 것으로 보아 엔진오일 관리 부적정으로 엔진소착이 발생되었다고 하는데 무상수리가 가능한지? |
| 답변 |
- 제조사에서는 취급설명서상에 차종에 따른 엔진오일 교환주기 및 권장오일이 표기되어 있는데 오일교환주기 부적정 및 제조사에서 권장하지 않은 첨가제 엔진오일 등을 주입하여 발생된 엔진고장은 무상수리 대상이 아님.
-엔진오일 교환주기를 지키지 않을 경우 메탈 및 저널베어링 이 심하게 손상되고 이런 현상은 짧은 시일이 발생되는 것이 아니고 상당기간이 소요되며 적기 수리를 하지 않을 경우 운전자가 운행 중 엔진소음, 출력부족 등 이상 징후를 느낄 수 있음. - 품질보증기간 내로서 품질상 엔진소착이 발생될 수 있는데 이런 경우에는 엔진소착 현상이 발생되기 전 엔진소음, 출력부족 등 현상으로 제조사 상대로 보증수리를 받은 이력이 있다고 하면 품질상 하자에 대한 무상수리를 요구할 수 있음. |