상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 젤리 이물질로 인해 치아 손상, 정신적피해에 대한 배상 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타식품류 |
| 질문 |
- 젤리를 먹던 중 이물질을 씹었음.
- 좌측 어금니가 시고 아파서 해당 사업체에 연락을 했고, 사업체에서 문제의 이물질을 가져 가길 요구했으나 거절했음. - 사업체가 방문하여 함께 병원을 다녀왔음. - 기존에 당뇨병 질환이 있어서 치료가 불가능하다는 의사 소견이 있었음. - 진찰비 2만여 원을 사업체에서 대신 납부해 주었으나, 정신적 피해보상 120만원을 요구했으나 해주지 않고 있음. - 해결 방법은 어떻게 되는지? |
| 답변 |
- 식품 내에 들어 있는 이물질에 대하여는 제품교환이나 구입가 환급을 요구할 수 있으며, 이물로 인하여 치아 손상 등 위해를 입은 경우 병원치료비, 경비 및 일실소득에 대한 배상을 받을 수 있음.
- 그러나 정신적인 피해에 대한 보상은 피해의 산정을 객관화시키기 어려운 부분이며, 대한법률구조공단 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받아야 함. |