상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 밴차량에 장착하는 트레일러 시트 수리 의뢰 후 분실된 경우 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 기타자동차용품 |
| 질문 |
- 소비자는 밴 차량에 트레일러 시트를 장착한지는 몇 년 정도 됨. (구입일자 모름, 제작비용 25만원)
- 1년 반 전에 트레일러 시트에서 소리가 들려 수리를 의뢰했는데, 수리가 지연되다 현재는 분실을 했다 함. - 재 제작을 요구하니, 언제 제작을 해줄지는 모르겠으나 재 제작비용의 반을 부담해야 한다고 해 아직 제작을 하지는 않은 상태에서 소비자는 재 제작 필요가 없어 대금반환을 받고자 함. - 어느 정도 배상을 받을 수 있을까요? |
| 답변 |
- 정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급이 가능함.
- 소비자기본법 제16조 및 동법 시행령 제8조 및 제9조에 의해 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 의하면 공산품의 경우 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 품질보증기간 이내의 경우 제품교환 또는 구입가 환급이며 품질보증기간이 경과한 후에는 정액감가상각 한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 하고 있음. - 소비자의 경우 시트제작일자, 영수증, 수리 맡긴 일자 등을 확인하여야 금액을 산출할 수 있음. - 소비자는 품질보증기간이 경과한 경우에 해당됨. |