상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 산후조리원 계약 후 소비자의 변심에 의한 취소시 계약금 환급에 대한 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 산후조리원 |
| 질문 |
- 지금은 임신중이며, 35일 후 예정일이라 산후조리원을 남편과 함께 알아봄.
- 여러 곳을 알아보던 중 산후조리원 한 곳을 선정하였고, 어제 저녁에 계약을 체결함. - 입소는 35일 후이며 계약금으로 총금액의 10%를 지급한 상태임. - 하루 지나고 다시 생각하니 계약한 곳이 마음에 들지 않음. - 오늘 오전 중으로 결정을 하여 취소를 하고 싶은데 취소하게 되면 계약금을 받을 수 있는가? |
| 답변 |
- 계약금 환급 가능함.
- 산후조리원 소비자분쟁해결기준에 따르면 소비자의 귀책사유로 인해 입소예정일 31일 이전 또는 계약 후 24시간 이내에 계약해지 요청시 계약금 전액 환급 가능함. - 취소날짜가 늦어지게 되면 전액 환급이 어려워지므로, 사업체에 연락하여 바로 계약해지요청해야 함. - 사업체에서 취소를 해주지 않거나 시간을 지연시키려고 할 경우 내용증명을 발송하여 처리요청해야함. - 소비자분쟁해결기준 산후조리원 1) 입소 전 계약해제 o 사업자의 귀책사유로 인한 경우 : 계약금 환급 및 계약금의 100% 배상 o 소비자의 귀책사유로 인한 경우 . 입소예정일 전 9일 이후 : 계약금 전액 미환급 . 입소예정일 전 10일 ~ 20일 : 계약금의 30% 환급 . 입소예정일 전 21일 ~ 30일 : 계약금의 60% 환급 . 입소예정일 전 31일 이전 또는 계약 후 24시간 이내 : 계약금 전액 환급 |