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제목 | 타사 위약금 대납 약속 미이행 인터넷서비스 계약 해지 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- K사 인터넷서비스를 이용하고 있는 중 L사 텔레마케터 전화를 받게 됨.
- L사로 전환 가입 시 기존 인터넷사 위약금을 대납해 준다고 하여 1개월 전에 이전 설치함. - 이후 위약금 청구되어 대납 요구한 바, 이제 와서 일부만 대납해준다고 하여 계약해지 요구하였으나, 위약금 포함해서 35,000원을 지급하라고 함. - 이에 본인이 강하게 항의한 바, 이제 와서는 위약금 전액 대납을 해준다고 함. - 이미 기분이 상하여 이용하고 싶지 않은데 해지 시 위약금을 지급해야 하는지? |
답변 |
- 당초 계약한 내용대로 해지한 타사 위약금 대납 등을 조건으로 계약하였다면 전액요구 가능함.
- 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시 필요함. - 새로 이전 설치한 인터넷 계약 해지 시 위약금 청구될 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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