상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 2주 전 수리한 전기압력밥솥의 폭발로 인한 화상 보상 방법 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식생활기기 > 전기압력밥솥 |
| 질문 |
- 전기압력밥솥의 취사 버튼을 누르고 취침하다가 밥솥이 폭발해서 발등에 깊은 2도 화상을 입었음.
- 사고가 발생하기 2주 전에 해당업체 출장 A/S팀이 내방해서 밥솥 내피와 패킹을 교환했음. - 4주간 일을 하지 못했으며, 해당업체에서는 밥솥을 수거해 가려고만 함. - 구체적인 보상 방법이 어떻게 되는지? |
| 답변 |
- 전기압력밥솥을 사용 중 폭발사고가 발생한 경우에는 제품의 품질상 하자인지 사용자의 사용과실이 있었는지에 대한 책임소재를 규명하여 피해를 구제하고 있음.
- 협의 해결이 어려우면, 사건이 발생한 경위 및 내용, 사건 현장의 사진자료, 기타 피해 입증자료, 병원 치료 및 진료 관련 자료, 치료비, 경비, 일실소득 손해와 그 증빙자료를 첨부하고, 사업자 상호.주소.전화번호, 신청인 주소.성명.전화번호를 정리.첨부해 소비자분쟁해결 기관 및 단체에 피해구제를 신청할 수 있음. - 다만, 피해사실이 입증되지 않는 정신적 피해, 위자료 성격의 보상은 협의 해결하거나 소송 이외에는 해결이 어려움. |