상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 액정 하자 발생 카메라 무상수리 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화용품 > 카메라 |
| 질문 |
- 소비자는 2008. 12. 26. 사업자에게 카메라를 구입함.
- 구입한지 2일 만에 카메라 렌즈가 꺽인 상태로 들어가고 액정화면이 깨져 동년 12. 29. 사업자의 서비스센터에 문의하니 렌즈불량은 일부 인정하나 액정파손은 소비자의 과실이라며 유상으로 수리를 받으라고 함. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
| 답변 |
- 일반적으로 카메라의 렌즈에 문제가 생기는 것은 작동과정중 하자로 발생하기 어려움.
- 줌모터(3.5V)의 끌어당기는 힘이 렌즈를 밀면서 카메라를 지지하는 핀이라든가 액정을 깨뜨릴 수 있는 힘이 없으며, 렌즈 하자는 렌즈가 나와 있는 상태에서 떨어뜨리거나 손으로 눌려 들어갈 경우 발생함. - 또한 액정파손은 카메라의 렌즈가 심한 충격이나 힘에 의하여 밀려들어가면서 LCD액정의 측면을 렌즈유닛이 눌러서 발생할 수 있음. - 따라서 소비자가 렌즈, 액정 하자에 대해 이와 다른 입증자료를 제시하지 못한다면 사업자에게 무상수리를 요구할 수 있을 것으로 보임. |