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제목 | 구입한지 4개월만에 부식현상 발생되는 다목적 승용차량의 교환 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 다목적승용차 |
질문 |
- 4개월전 디젤엔진이 장착된 다목적 승용차량을 구입하여 운행하던 중 최근 엔진오일을 교환하던 중 카센터 직원이 엔진룸의 각종 부품이 녹이 많이 발생했다고 하며 혹시 중고차량을 구매했냐고 하여 너무나 화가나서 고객센터에 문의하니 정상 출고된 차량이라고만 함.
- 이에, 서비스센터를 방문하여 차량교환을 요구하자 일부 부식된 부분은 있으나, 차량의 운행에는 전혀 지장이 없으므로 부품 몇 개만 교환해주겠다고 하는데 차량교환이 가능한가요? |
답변 |
- 전반적인 점검 및 수리 가능함.
- 자동차의 부품은 장기간 운행을 하지 않은 상태에서 보관할 경우 배기파이프, 너클, 스테빌라이져 등주물재질 부품에 일반적으로 녹이 발생될 수 있음. - 다만, 차체의 경우 부식이 발생하게 되면 도장의 벗겨짐과 향후 철판에 구멍이 발생할 수 있으므로 심각한 하자로 전개될 수 있음. - 따라서, 현재 차량의 부식 진행 부품이 단순히 체결볼트 등일 경우에는 점검 후 심한 것을 중심으로 교환처리토록 하며, 차체의 부식일 경우 차체 부식 수리 및 재도색을 하는 작업의 실시를 요청할 수 있으나, 소비자분쟁해결기준에 따른 차량교환 대상에는 해당되지 않는 것으로 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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