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제목 | 엔진오일교환 후 오일경고등 및 엔진소음발생시 책임전가 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 기타자동차부품 |
질문 |
- 8월 4일 휴가를 떠나기 전에 공업사에서 엔진오일을 교체함.
- 8월 8일 강릉에서 속초로 가는 길에 엔진오일 경고등에 불이 들어옴. - 숙소까지 차량을 이동하는 중에도 소음이 많이 발생하고 몇 차례를 서다 가다를 반복했음(이동거리 약 20km). - 견인차량으로 서비스센타로 이동하여 점검하니 엔진오일필터를 교환해 보고 결과를 보니 엔진을 분해하자고 함. - 100만원이상 들어가고 시간도 오래걸린다고 해서 다시 견인차를 부름. - 1급공업사로 이동하여 점검한 결과 엔진오일 필터가 불량으로 오일순환이 제대로 안되어 그렇다고 함. - 오일필터 제조사에 전화하니 제품하자는 아니라고 함. - 자동차사업자는 필터제조사에게 책임을 전가하고 제조사는 결함이 없다고 함. - 필터교환비와 견인비의 보상을 받을 수 있는 지? |
답변 |
- 엔진경고등이 점등된 원인이 엔진오일필터의 하자라고 규명된 경우(엔진오일 펌프 결함일 가능성도 있음)라면 소비자분쟁해결기준상 정비보증제도에 의거 정비업자가 관련 비용에 대한 보상책임이 있다고 사료됨.
- 엔진오일 필터제조사와 정비업자간의 사업자간 다툼은 별개의 문제임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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