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제목 | [무상수리권고]제동시 이상소음 발생하는 SM7 수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 대형승용자동차 |
질문 |
- 소비자는 7개월 전 SM7을 구입하였는데, 간헐적으로 제동시 소음이 발생하여 사업자 서비스센터를 방문하였지만 이상이 없다고 함.
- 정확한 점검 및 수리를 요구할 수 있는지? |
답변 |
- 이상이 확인될 경우 수리 요구할 수 있음.
- 한국소비자원에서는 르노삼성자동차(주)가 제작·판매하는 뉴SM5, SM7 차량에서 제동시 이상 소음이 발생한다는 소비자 불만이 우리 원 ‘자동차 알림방’등에 다수 접수되어 조사한 결과, 제동시 브레이크 패드와 디스크간 마찰면의 면압 분포 편차로 인하여 제동력의 일부가 이상 소음(Squeal noise)을 일으키는 것으로 나타남. - 이에, 한국소비자원은 르노삼성자동차(주)에 무상점검 실시를 권고하였고, 르노삼성자동차(주)는 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 조치한 사례가 있으니 참고하시기 바람. 〈조치방안〉 o 차종 : 뉴SM5, SM7 차량 o 하자내용 : 제동 시 이상소음 발생 o 하자시정 기간 및 장소 1) 기간 : 2007. 7. 20 ∼2008. 7. 19 2) 장소 : 르노삼성자동차㈜ 직영정비 공장 또는 협력 정비 공장 o 무상 점검 내용 : 보증기간 이내 차량을 대상으로 점검 후 이상 소음이 발생하는 차량 무상 수리 o 문의처 : 르노삼성자동차㈜ 고객센터(080-300-3000) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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