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제목 | 엔진소음이 있는 중형승용차 수리문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입하여 운행한지 1년3개월 후부터 엔진소음이 평상시보다 크다는 생각이 들었으나 대수롭지 않게 생각하고 그냥 운행하였음.
- 운행 중 소음이 점검 커진다는 느낌이 있어 제조사 정비사업소에 입고 후 수리를 요구하였는데 그 정도 소음은 다 있다고 하며 수리를 해주지 않고 있는데 수리를 받을 수 있는지? |
답변 |
- 엔진소음은 엔진내부 부품이 작동하면서 발생되는 고유 엔진소음이 있고, 엔진내부 부품 노화로 인한 소음, 엔진부품 하자로 인한 소음이 발생되고 있는데 엔진소음에 대한 객관적인 기준치가 없다보니 소음문제로 분쟁이 많이 발생되고 있음.
- 엔진성능이 정상적인지 여부에 대해서는 하이스캐너 등 기계적 장비로 엔진의 최적의 조건인지 확인할 필요성이 있고, 필요시 동일차량과 비교 엔진소음의 정도차이가 있는지 등 종합적으로 고려하여 판단할 사항임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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