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제목 | 방수용 가방에 물이 스며들어가 카메라 고장난 경우에 대한 심의 및 배상 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타가방 |
질문 |
- 2달 전 대형마트에서 방수용 가방을 16,000원에 구입함.
- 수영장에서 사용하던 중, 가방 안에 물이 들어가서 카메라 렌즈(시가 30만원)가 고장나는 사고가 발생함. - 매장에 가방 및 렌즈값을 배상하라고 하였으나, 매장 측에서는 사용 잘못이라면서 보상을 거부함. - 배상받을 수 있는 방법을 문의하고 싶은데 가능할까요? |
답변 |
- 상기 제품의 방수성 문제를 확인하기 위해서는 침지 재현성 시험검사가 필요할 것으로 판단됨.
- 해당 시험검사는 한국소비자원, 한국의류시험연구원 등에서 가능함. - 제품에 문제가 있다고 확인된 경우에는 해당 제품에 대한 교환 및 카메라 렌즈에 대한 배상도 판매처에 요구할 수 있을 것으로 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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