상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 가입한 차량유지관리서비스 중도해지 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 할인회원권 |
| 질문 |
- 2009년 6월, 차량유지관리 서비스에 198,000원을 카드 일시불로 결제하고 회원 가입함
- 3개월 후 해지요청을 했으나 담당 직원과 전화 연결이 안되고 있음 - 가입 당시 18만원 상당의 제품을 제공하고 차량을 점검해준 바 있으나 그 뒤로 서비스가 제대로 이행되지 않아 해지 하겠다는 내용증명을 보냈더니 관리해주면 될 것 아니냐는 말만 하고 있음 - 해지할 수 있는지? |
| 답변 |
- 전화권유판매, 방문판매로 계약한 경우에는 통상 계약서를 받은 날부터 14일 이내에는 청약철회가 가능함
- 이 기간이 경과한 후에는 소비자분쟁해결기준에 따라 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%를 공제하고 취소, 환급하도록 규정되어 있음 - 상담내용으로 보아 계약 당시 18만원 상당의 서비스를 이미 제공받았다면 중도 해지하더라도 실제 돌려받을 금액은 매우 적을 것으로 보임 |