상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 겨울코트의 세탁과실로 인한 손해배상액 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 코트 |
| 질문 |
- 2006년 1월 중순 남성 겨울코트를 구입함.
- 겨울간 코트착용을 하고 2007년 4월 중순 세탁소에 세탁을 맡김. - 드라이클리닝 후 제품을 받았는데 기모가 손상되어 있고 변색이 되어 입을 수가 없었음. - 세탁소에 항의하니 과실을 인정하고 보상을 해주겠다고 하나 100% 보상은 안 된다고 함. - 700,000원을 주고 구입한 옷이며 3개월 착용했는데 너무 억울하다고 하니, 규정이 나와있다고 함. - 얼마를 보상받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 구입가의 80%인 560,000원 배상받을 수 있음.
- 오바코트의 내용연수가 4년이고 착용을 한 일수가 90일이므로, 소비자분쟁해결기준 배상비율표에 따르면 구입가의 80% 배상이 가능함. - 소비자분쟁해결기준, 세탁업 1) 하자발생(탈색, 변, 퇴색, 제오염, 손상 등): 사업자의 책임하에(사업자 비용부담) 원상회복, 불가능 시 손해배상. 2) 분실 또는 소실: 손해배상. * 배상액의 산정방식: 배상액=물품구입가격x배상비율(배상비율표 참조) * 다만, 소비자와 세탁업자간의 배상에 대한 특약이 있는 경우에는 그에 따름. |