상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 사업자 귀책사유에 의해 지급되지 않는 환급 요청 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 헬스클럽에 일 년 회비(42만원)를 내고 등록함.
- 3개월 정도 이용했는데 헬스클럽이 문을 닫게 됨. - 나머지 9개월 분을 환급받으려고 함. - 전화로 문의했더니 조만간 환급해주겠다고 함. - 5개월이 지났는데 환급해주지 않음. - 그 후 1개월 전부터 연락 받은 전화번호로 연락을 했었지만 지금은 연락이 안 됨. - 환급받도록 연락을 취하겠다고 했는데 현재까지 전화해도 받지도 않고 연락도 없음. - 어떻게 해야 할지? |
| 답변 |
- 환급을 받을 수 있음.
- 소비자분쟁해결기준 안에 의하면 사업자의 귀책사유로 인한 계약해제 시, 취소 일까지 이용일수 해당금액 공제한 금액 환급 및 총 이용금액의 10%를 배상하게끔 소비자피해보상규정에 나와 있음. - 주소를 확인하실 수 있으시면 내용증명을 통해서 내용을 전달하시면 됨. - 주소확인이 안되시면 확인된 날에 내용증명을 보내시면 됨. |