상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 결혼정보회사에서 주선을 해주지 않아 탈퇴 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 기타관혼상제 |
| 질문 |
- 결혼정보회사에서 연락이 와서 가입함.
- 7회를 기준으로 330만원을 가입비로 지급함. - 2008년 1월 16일 가입하여 5월 5일 현재 1회 미팅이 진행되었는데 그 뒤로는 연락이 없음. - 겨우 연락을 해야 전화를 받는데 그것도 통화하기가 힘듦. - 탈퇴를 하고 싶은데 사업체에는 연락을 안 한 상태임. - 상담내용을 찾아보니 80%의 환급이 가능하다고 되어 있음. - 계약서의 약관을 찾아보니 미팅횟수가 7회 이상의 경우 1회 미팅 후에는 60%만 환급된다고 함. - 앞에서 말한 80%는 가입 후 7일 이내 탈퇴했을 경우라고 함. - 약관대로 60%만 환급받을 수 있는지 아니면 80%인지 알고 싶음. - 환급 기준은? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의거 해제 후 환급요구가 가능함.
- 소비자분쟁해결기준의 결혼정보업과 관련한 사항은 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제 및 해지 시 서비스 개시 전 가입비의 80% 환급임. - 1회 이상 소개 후 가입비의 80% * (잔여횟수 / 총 횟수 ) 환급으로 규정 되어 있음. - 사업자에게 서면(내용증명)으로 해제 후 환급을 요구하기 바람. |