상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 헬스장의 시설물이 계약시 설명과 차이가 있는 경우 해지 방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 소비자는 2008.11.17. 회사를 방문한 사업자의 영업사원으로부터 스크린골프, 헬스 등을 6개월간 이용하기로 계약하고 대금 60만원을 신용카드로 결제함.
- 2일후 사업자의 운동시설을 가 보니 전단지에 나와 있는 사진과 실제 시설물이 상이하여 계약 해지를 통보함. - 사업자는 제공하지 않은 사은품(골프화, 골프장갑)대금 7만5천원과 위약금 10%를 부담하라고 하는 바 - 이와 같은 경우 처리 방안은? |
| 답변 |
- 이 사건에서와 같이 영업사원이 소비자의 사무실 등을 방문하여 계약을 체결한 경우 방문판매에 해당되며 방문판매 등에 관한 법률에 의하면 계약체결후 14일 이내에 청약철회가 가능하도록 규정되어 있음.
- 소비자는 계약 체결후 2일만에 계약의 청약철회 의사를 통지하였으므로 동 법률에 의거, 어떠한 부담없이 취소가 됨. - 이와 같은 사건의 경우 사업자는 무조건 거부하는 경향이 있으므로 신용카드사에 위 사실을 즉각 통지하여 도움을 받을 수 있음. |