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제목 | 세탁소에서 변색되고 수축된 한복 저고리 보상 거절 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 세탁서비스 > 한복세탁 |
질문 |
- 2009년 8월 14일 한복 드라이 의뢰하였으나 세탁 후 확인 한 결과 저고리가 전체적으로 변색이 됨.
- 세탁소에서 저고리 재손질을 해주었으나 원상회복되지 않았고, 이에 보상을 요구 했으나 입는데 지장 없다며 보상을 거절하고 있는데 해결방법은? |
답변 |
- 하자발생(탈색, 변·퇴색, 재오염, 손상 등)은 사업자의 책임하에(사업자 비용 부담) 원상회복, 불가능시 손해배상해야하나 구입입증자료를 확보해야함.
- 원상복구 가능여부 확인 후 원상복구 불가 시 구입경과일수에 따른 배상요구 가능함. - 구입일이 2008년 2월 45만원이면 저고리 구입가의 50%를 배상요구 하면 됨. - 유관기관에 관련 자료를 첨부하여 서신 팩스 접수하면 합의 권고할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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