상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 차체진동 현상이 있는 중형승용차 수리요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 중형승용차를 구입하여 37,000km 운행된 차량으로 시동을 걸어놓은 상태에서 차체진동이 심해 엔진마운팅까지 교환을 받았지만 증상이 개선되지 않았고 제조사는 이정도 진동은 있을 수 있다고 하며 아무런 조치를 해주지 않음.
- 정확한 수리를 받을 수 있는 방법은 ? |
| 답변 |
- 자동차는 주행시 차체진동을 느낄 수 없지만 정지상태에서는 엔진 등 각종 부품들의 기능을 발휘하는 과정에 진동이 실내로 유입되어 소비자에게 불편을 초래할 수 있는 현상임.
- 차체진동의 법적 규정치는 없지만 차량 연식에 따라 엔진 등 구동부품이 기능이 다소 떨어지면 진동이 심해질 수 있고, 엔진마운팅은 엔진 고유진동을 잡아주는 완충장치로 동 부품까지 교환을 했음에도 진동 개선이 되지 않는다고 하면 엔진내부 기능상 문제로 발생될 개연성이 있고, 엔진의 불완전 구동(rpm부조)이 있는지 등 기계적으로 점검 후 필요시 수리를 받아야 함. |