상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 무료 수령 조건으로 받아온 홍삼제품 대금 청구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 홍삼제품 |
| 질문 |
- 2009년 9월 초 노상에서 선착순으로 보리와 쌀을 나눠주겠다는 방송을 듣고 나갔다가 홍삼엑기스 추첨에 당첨됨.
- 부모님과 함께 먹으라며 2개를 주길래 받아왔는데, 10월 7일 지로용지를 보내옴. - 확인 전화하니 돈을 내라고 함. - 대응방법은 무엇인지? |
| 답변 |
- 방문판매 등에 관한법률 제8조에 의하면 소비자가 방문판매로 물건을 구입하였을 경우 계약일로부터 14일 이내 청약철회를 요청할 수 있음.
- 현재 청약철회기간이 경과하였기 때문에 청약철회가 어려울 것으로 생각되나 판매자가 물품 계약조건을 소비자에게 제대로 설명해 주지 않았고, 구입계약서 등을 주지 않은 것으로 보이므로 지금이라도 서면으로 청약철회를 요청하여 대응하면 가능할 것임. - 판매자가 연락처를 알려주지 않았을 경우 또는 판매자의 주소 변경 등의 사유로 14일 이내에 청약철회 등을 할 수 없었을 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내 서면으로 취소의사를 통보하면 됨. - 청약철회 의사표시를 서면으로 해야 법적으로 보호를 받을 수 있으며 일반 우편으로 하면 나중에 입증하기 어렵기 때문에 내용증명우편을 이용해야 함. |