상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 강매로 구입한 전화기의 반품 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신기기 > 유무선겸용전화기 |
| 질문 |
-강매로 구입한 전화기를 반품 요청함.
-기간경과로 반품이 불가하다며 무조건 물품을 구입할 것을 요구함. -해결방법은? |
| 답변 |
-구입한 물품을 사용 등에 의해 훼손하지 않았다면 [방문판매등에관한법률]제8조에 의거 계약서를 교부받은 날부터 14일 이내에는 청약을 철회할 수 있음.
-단, 계약서를 교부받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일 이내 청약을 철회할 수 있음. -계약서를 교부받지 아니하였거나 방문판매자등의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우 또는 판매자등의 주소 변경 등의 사유로 14일 이내에 청약철회 등을 할 수 없는 경우 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에는 청약철회 등의 의사표시가 기재된 서면을 발송하면 철회가 가능함. -단, 전화기를 이미 사용하였을 경우는 청약철회가 어려움. |