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제목 | 인터넷 전화 장애로 인한 영업적 손해에 대한 손해배상 청구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 초고속인터넷 |
질문 |
- 상가영업을 하고 있는데 3개월 전 케이블 사업자의 인터넷 전화 2회선을 개통함.
- 서비스 장애가 있다가 최근 10일간은 전화가 전혀 안되고 불통되고 있음. - 영업용 전화로 주문을 받는데 손실이 발생됨. - 내용증명 통해 관련 손해배상(500~700만원) 청구를 한 상태인 바, 대응방안은? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준상의 장애발생으로 인한 위면해지나 손해배상 관련 조항 등을 참고할 수 있겠음.
- 그러나 동 사례는 영업손해 배상을 요구하고 있는 바, 유관기관이나 단체의 처리제외 대상임. - 즉, 소비자기본법(제28조 제2항)에 의거 사업자간의 거래는 유관기관의 처리대상에서 제외됨. - 무료법률상담기관인 법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr) 에 상담해보기를 권고함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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