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제목 | 구입한 잔디깎이의 구동불량으로 인한 A/S |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 농·수·축산용품 > 제초기 |
질문 |
- 구입한지 얼마 안 된 잔디깎이가 구동불량임
- A/S요청하니 구입금액의 50%이상의 수리비를 요구함 - 해결방법은? |
답변 |
- 품질보증기간이내의 제품이라면 무상 수리를 요구하시기 바람
- 소비자분쟁해결기준의거 품질보증기간이내에는 1) 정상적인 사용 상태에서 제품에 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 경우 : 무상 수리 2) 사용자의 과실에 의한 고장이나 보증기간이 경과된 이후 발생된 고장 : 유상수리 3) 물품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2월 이내에 소비자가 정상적으로 물품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분이나 기능에 종전과 동일한 고장이 재발한 때 : 무상 수리 * 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급 - 당사자 간의 합의결렬 시에는 유관기관에 피해구제를 신청함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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