상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 간헐적으로 시동꺼지는 BMW320i의 교환 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 대형승용자동차 |
| 질문 |
- 소비자는 2개월 전 BMW320i를 구입하여 현재 800Km 정도 주행하였는데, 인도 7일 정도 만에 시동이 꺼지는 하자로 서비스센터에 입고시켰더니 배기가스 문제라고 하여 수리 받음.
- 하지만 2개월 경과 후 다시 시동이 꺼져 수리 받음. 주유구에 문제가 있다고 하여 수리 받았지만 오늘 동일현상이 나타남. - 차량 교환을 요구할 수 있는지? |
| 답변 |
- 동 결함으로 리콜을 실시하였으므로 무상 수리를 받을 수 있음.
- 한국소비자원은 BMW코리아(주)가 수입 판매하는 BMW320i 승용차의 주행 중 시동 꺼짐 현상에 대하여, 동 사에 시정을 권고한 바, BMW코리아(주)에서 자발적 리콜을 실시하기로 함에 따라 동 종 차량 소유자에게 알려 드림. [ 조치내용 ] ㅇ 대상차량 - 차종 : BMW 320i 차량 - 대상범위 : 632대(2007.3.14 ~ 2007.8.24 생산차량) ㅇ 결함내용 - 엔진의 공회전 상태에서 에어컨 및 파워스티어링 등을 작동하면 시동이 꺼질 수 있는 결함. ㅇ 조치방법 : DME 프로그램 업데이트 ㅇ 시정기간 : 2008.3.7부터 ㅇ 점검 장소 : BMW코리아(주) 협력정비공장 |