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제목 | 스팀다리미의 인터넷 구매 후 환급 요청건 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 스팀다리미 |
질문 |
-인터넷 쇼핑몰에서 스팀다리미를 구입하여 사용해 보니 성능이 좋지 않아 환급을 요구함.
-전자제품에 대하여는 코드를 꼽아본 다음에는 환급이 안 된다고 함. -코드를 꼽아보지도 않고 어떻게 성능의 좋고 나쁨을 알 수 있는지 궁금함. -환급을 받을 수 없는지? |
답변 |
-전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조의 규정에 의하면 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우에는 청약철회가 불가하나 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 반송에 필요한 물품운반비를 소비자가 부담하고 청약철회가 가능함.
-이건의 경우 이미 사용한 경우라면 청약철회는 불가능하지만 제품의 내용을 확인하기 위한 경우라면 청약철회가 가능해 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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