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제목 | 큰 용량의 메모리 카드를 지원하지 못하는 네비게이션의 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
질문 |
- 네비게이션을 구입한지는 1년이 경과되지는 않았는데, 네비게이션 소프트웨어를 업그레이드 하면서 메모리 용량이 더 큰 것이 필요하여 추가적으로 큰 용량의 메모리 카드를 구입하였는데 네비게이션이 이 메모리 카드를 인식하지 못하는 문제가 발생하였음.
- 이 경우 네비게이션에는 메모리 카드의 용량이 어느 정도까지 지원되는지에 대한 문구가 없는데 이 경우는 보상받을 수 있는 방법이 없는지? |
답변 |
- 보상이 불가함.
- 품질보증기간 1년이 경과하지 않았다면, 제품 하자의 하자로 인한 경우에는 무상 수리가 되어야 하나 지금의 경우는 메모리 카드의 큰 용량을 인식할 수 없는 것이 제품의 하자라고는 할 수 없음. - 네비게이션의 사양이라고 볼 수 있는데 네비게이션의 메모리 용량의 지원 범위를 넘는 것에 대하여도 지원해야 할 의무는 없음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品履歴制 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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