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제목 | 엔진소착된 소형승용자동차의 무상수리 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
질문 |
- 소형승용자동차를 구입하여 약 15,000km 운행상태에서 엔진에 소음이 발생하여 확인한 결과 엔진이 소착되었다고 함.
- 이에 제작사의 정비소에 무상수리를 요구하자 운전자의 과실로 무상수리가 불가하다고 함. - 엔진소착된 소형승용자동차의 무상수리를 요구할 수 있나요? |
답변 |
- 엔진소착의 원인은 엔진오일 부족 및 엔진오일 내부의 슬러지 등으로 순환이 제대로 되지 못하여 발생하는 경우가 대부분임.
- 따라서 소비자의 부주의로는 오일휠터 및 엔진오일 적정주기 교환 소홀, 냉각수 및 엔진 오일 일상점검 소홀, 차량성능에 맞지 않은 부품.용품 사용으로 인한 하자등이 있으며 이로 인하여 차량에 고장이 발생할 경우 보증수리를 받기가 어려움. - 따라서 상기 상황을 조사후 각각 과실에 따른 배상책임을 물어 손해 배상 한계를 따져서 해결해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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