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제목 | 동의없는 숙박시설 변경으로 인한 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 국외여행 |
질문 |
-외국여행 2박 3일 상품을 계약 후 금액을 계좌로 입금하였음.
-계약당시 호텔 별5개짜리로 계약했는데 출발 2틀전 일정표를 받아 확인하니 별3개짜리로 예약되어 있었음. -사업체에 문의하니 소비자에게 연락을 취했으나 전화연결되지 않아 어쩔 수 없었다며 보상을 회피함. -어떠한 보상 가능한 것인지? |
답변 |
-국외여행 표준약관 제 13조 여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산에 따르면, 여행조건은 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의해 부득이하다고 쌍방이 파업, 휴업등으로 여행의 목적 달성할 수 없는 경우에 한하여 변경될 수 있다고 규정되어 있음.
-이 경우는 표준약관에서 정한 일정변경 조건에 해당하지 않으므로 호텔비용의 차액보상 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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