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제목 | 배송 지연된 샴푸를 카드결제 취소하려는데 사업자와 연락 두절된 경우 대응방안 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 샴푸 |
질문 |
-인터넷 쇼핑몰에서 샴푸를 구매한 뒤 신용카드로 할부 결제함.
-배송이 지연됐는데 사업자와 연락이 안 됨. -신용카드사에 카드결제 취소를 요청하니 가맹점에 문의하라는 답변뿐이었음. -이럴 때 어떻게 해야 하는지? |
답변 |
-배송이 지연되는데 해당 사업자와 연락이 두절된 경우, 할부거래에 관한 법률 제12조에 의거 신용카드사에 카드대금을 결제하지 말 것을 요구하는 '항변권'을 행사하면 처리 가능함.
-피해 내용을 기재하여 해당 카드사에 서면(내용증명 또는 등기우편)으로 항변권을 행사하기 바람. -서면 발송 이후에도 처리해 주지 않는다면 주문내역서 사본, 카드할부결제 내역서 사본, 내용증명서 사본 등을 정리하여 유관기관으로 도움을 요청하기 바람. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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