상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 소형승용자동차의 품질보증기간 산정기점 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 3년전 소형승용자동차(A/T)를 구입하여 운행하던 중 차량에 하자가 전혀 없는 상태에서 최근 변속불량 하자가 발생하여 서비스센터에 보증수리를 요구하였으나 보증기간이 경과하였다고 하며 유상수리를 받으라고 함.
- 이에, 서비스센터 직원에게 등록일 기준으로 아직 보증기간이 남아있지 않느냐고 했더니 출고일 기준으로 보증기간이 산정된다며 보증수리를 거부함. - 소형승용자동차의 보증기간 산정 혼란을 겪고 있는데 언제부터 보증기간이 시작되나요? |
| 답변 |
- 보증기간은 출고일 기준임.
- 자동차의 경우 공장에서 차량이 생산되어 특정 출고장을 통해 소비자에게 인도를 하게 되어 있음. - 대부분의 소비자가 계약시에 탁송료를 지불하고 가정 또는 직장으로 차량의 탁송을 요청하는 경우가 많은데 실제 차량의 인도일은 출고일 기준임. - 따라서, 자동차의 품질보증기간은 차량의 인도일인 출고일 기준으로 산정되는 것이 타당할 것이며, 자동차의 등록일은 품질보증기간의 산정과는 무관함. |