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제목 | 세탁과실로 손상된 잠옷, 구입 시 세탁방법에 대해 설명을 듣지 못하여 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 여성용내의류 |
질문 |
- 1개월 전 백화점에서 잠옷을 구입하여 착용하다가 세제를 넣고 세탁하였는데 변색 및 얼룩 발생함.
- 판매자에게 항의하니 중성세제로 세탁하도록 표시되어 있는데 알칼리성 세제를 써서 그렇다고 함. - 알칼리성 세제를 쓴 것은 맞지만 보통 알칼리성 세제를 쓰는 경우가 많은데 물품 구입시에 그런 유의점을 설명해주지 않은 판매자의 책임이 있는 것은 아닌지? |
답변 |
- 섬유제품의 안전.품질표시(취급상 주의사항 포함)는 개별제품에 세탁을 하더라도 떨어지지 않도록 표시하도록 권장하고, 개별제품 표시가 사용에 불편을 주거나 미관을 심히 해할 경우 개별제품의 포장 또는 꼬리표, 스티커로 표시할 수 있도록 하고 있음.
- 따라서 제품 내에 세탁방법 안내가 되어 있다면 이로써 충분하고 판매자에게 이를 구두로 설명해야 할 책임을 묻기는 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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