상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 국수 변질로 인한 피해 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 국수 |
| 질문 |
- 국수의 유통기한은 아직 많이 남아있는데 국수를 삶을 때 불쾌한 냄새가 남
- 국수에서 일부 검게 변질된 면발을 발견함 - 피해보상은? |
| 답변 |
- 소비자분쟁해결기준에 의하면, 이러한 경우, 제품교환 또는 구입가를 환급도록 되어 있으며, 그로 인하여 신체적 피해가 발생하였다면 관련 병원 치료비 등을 배상 요구할 수 있음.
- 그러나 이러한 피해의 경우, 증거 제시에 대한 다툼이 빈번하기 때문에 그 해결에는 객관적인 증거제시가 무엇보다도 중요함. - 소비자분쟁해결기준에 의한 협의 해결이 어려우면, 구입사항 및 내용, 구입 연월일, 구입가격, 먹었는 지 여부, 먹었다면 먹은 연월일, 먹은 후 병이 발생했다면 발병 연원일, 발병이 이 건 음식에 의해 발생했다는 주장 근거(병원 치료내용 및 의사의 진료소견, 치료비 등 피해를 증빙할 수 있는 자료), 요구 사항과 사업자 상호. 사업장 주소. 성명, 신청인의 주소. 성명, 양 당사자의 연락 전화번호 등을 정리. 첨부하여 소비자 유관기관·단체에 피해구제를 신청. |