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제목 | 관리 못한 정수기 고장으로 인한 보상여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 주방용품·설비 > 정수기 |
질문 |
- 1년전에 정수기를 임대함
- 한달에 한번씩 점검을 해주기로 하고 계약함 - 3개월전부터 점검 나오지 않음 - 불순물이 많이 나와서 수리를 요구함 - 관리소홀이라며 수리비를 부담하라고 함 - 무상수리를 받을 수 있는지? |
답변 |
- 사업자의 귀책사유로 인한 고장 훼손 및 손해 발생시 무상수리 부품교환 및 손해배상을 받을 수 있음
- 소비자기본법 시행령 제8조(소비자분쟁해결기준) 의거 정수기등 임대업에 사업자의 귀책사유로 인한 고장 훼손 및 손해발생시 : 무상수리 부품교환 및 손해배상 - 한달에 1회 점검이 계약조건이였으므로 적절한 성능유지의무, 물품의 하자보수는 관리의무를 불이행하거나 해태하는 등의 경우로 사업자 귀책사유로 들어감 - 사업자에게 3개월정도 관리가 되지 않은 부분을 내용증명발송하여 보상 받도록 하시기 바람 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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